La versione di Hermosa #11

Oggi parliamo di nuovo dell' L'Erbolario. Non di un nuovo loro nuovo  prodotto in particolare (anche se non  mancherebbero gli argomenti, vista che delle loro nuove linee alla Camelia e della Verbaluce non abbiamo ancora chiacchierato assieme) ma più in generale del loro brand e delle loro commesse. 

Nati nel 1978 a Lodi - ancora oggi la loro produzione è al 100% italiana - con la creazione di alcune acque aromatiche sono un'azienda giovane (perchè un brand nato dopo di me sarà sempre giovane, è chiaro??) che nel tempo si è andata caratterizzando per la sua attenzione alla natura e alla bellezza e oggi sono davvero noti in tutto il  mondo. Se non li conoscete già, date uno sguardo ai loro valori: difficilmente potranno non piacervi. 

Personalmente, dopo essere stata loro cliente per anni e aver usato e abusato del loro Orangerie e delle loro confezioni regalo bellissime, me ne ero allontanata un po': sull'onda dell'entusiasmo della scoperta di nuovi brand eco-bio mi pareva troppo già visto e noto. E' stato solo con l'aquisto del loro olio protettivo per capelli Velo Solare  lo scorso anno, che mi sono riavvicinata: ritrovando tutto quello che già conoscevo, inclusi i loro calendari bellissimi, ma anche molto di più. Ho quindi ripreso la sana abitudine di regalare i loro cofanetti come se non ci fosse un domani e comprato altri loro prodotti nel tempo: perchè sono buoni, con un ottimo rapporto qualità-prezzo, si trovano facilmente e funzionano.

Questo mio nuovo innamoramento però non sarebbe stato possibile senza una componente fondamentale: le commesse del negozio in cui vado.  Da come si comportano, dagli strumenti che hanno a disposizione (un cassetto perfettamente ordinato di sample per tipologia, il loro sacchetto per sample) ho l'impressione che siano tutte splendidamente formate dalla casa madre: non c'è stata volta in cui sia entrata nel loro negozio e ne sia uscita senza un kit di sample generosissimo. 

 da sinistra: segnalibro, sacchetto pieno zeppo di sample, block notes. Questo in una sola volta

Abbiamo sempre ragionato assieme sulle mie esigenze e sui possibili prodotti che potevano interessarmi, hanno sempre soddisfatto le mie piccole curiosità (dopobarba maschili inclusi) e l'hanno sempre fatto con grandissima gentilezza e disponibilità. Raccontandomi dei prodotti che mi stavano dando e del perchè li avevano scelti per me, spiegandomene l'utilizzo e illustrandomi brevemente la loro azione. Senza mai forzarmi all'acquisto immediato, anzi, dicendomi l'esatto contrario: "provali, così capisci se vanno bene per te". Il paradiso di ogni cliente, che sia o meno una beauty addict. L'ultima volta mi hanno spruzzato le loro nuove fraganze su dei deliziosi nastrini: quell'arancio è finita dritta dritta nel mio portafogli.

Un servizio così fa decisamente la differenza: invoglia all'acquisto, incuriosisce sulle novità. E funziona maledettamente bene, perchè sono ovviamente tornata spesso a prendere alcuni prodotti, proprio grazie a quei sample. 

Succede raramente, ma è un sistema in cui tutti vinciamo: chi vuole -giustamente-vendere e chi vuole- giustamente- comprare prodotti senza pentirsene. E quindi una ola strepitosa di approvazione per questa bellissima politica dell'L'Erbolario.

Succede anche a voi, nei loro negozi? O devo accendere un particolare cero di ringraziamento alla divinità dei sample per aver incontrato delle commesse così brave??