Girls just want to have REAL fun

[ATTENZIONE: POST LUNGO E POLEMICO. 

METTETEVI COMODE]

Ho preso il nuovo sapone della Lush lo scorso Natale. Una volta di piú, l'appoccio divertente di questo brand mi ha conquistata. 

E' un sapone morbido, che mi ricorda la plastilina che usavo da bambina. Per di piú, è multiuso: è sapone, bagnoschiuma, shampoo. Potete portarlo in volo con voi senza preoccuparvi dei controlli. Teoricamente, e più avanti capirete meglio perchè...

Ho scelto quello rosso, al mandarino e arancia, dopo averli sniffati tutti. E sono stata ben felice della scelta: piú che un sapone, mi sono portata a casa un po' di allegria.

foto fatta appena comperato

Pur essendo rosso, resta un prodotto Vegano (il Carminio,  colorante naturale rosso, viene ottenuto in modi non esattamente incruenti....). Trovate l'INCI sulla loro pagina, ed è il suo punto forte come sempre in questi prodotti.

Su di me, usato come sapone e bagnoschiuma è buono. Anche il suo conferire all'acqua un leggero colore aranciato, in fondo mi ha divertito. La mia pelle  l'ha apprezzato ed era bella morbida dopo.

L'ho trovato meno ideale come shampoo. Certo, per un lavaggio d'emergenza puó andare bene, ovviamente. Ma non lo userei regolarmente e comunque mai senza un balsamo bello corposo dopo. 

Il profumo mantiene le sue promesse: è piacevole e persistente. Se però avete in programma di usare un vero profumo dopo la vostra doccia, potrebbe essere il caso di non usarlo per non sovrapporli o di dosarlo con molta attenzione. 

Intendiamoci, non è che io vada in giro tutta profumata dopo aver usato il FUN (cosa che personalmente non mi dispiacerebbe): semplicemente ogni tanto si fa sentire.

Fin qui, tutto bene. Arriva però un MA bello grande. 

Come molti dei prodotti Lush freschi ha una precisa data di scadenza: il mio era stato fatto da Alex e scadeva il 15/01/14.

Come vedete, una durata indicata di 14 mesi. 

Io l'ho conservato fuori dal bagno, per evitare che vapori e umiditá lo danneggiassero, nella sua confezione originale e in uno scatolo di cartone (quello della Glossy, per intendersi). 

Verso fine gennaio, senza averlo mai usato, ha iniziato a dare evidenti segni di cedimento, perdendo consistenza e diventanto sempre piú liquido. Avete presente quelle caramelle che dimenticate in borsa e diventano appicciose?...Evidentemente il confezionamento a caramella non è stato scelto a caso.

Ora lo sto consumando a tappe forzatissime e in dosi super generose per evitare di doverlo gettare. Cosa che visto il suo costo (poco meno di 10€) non mi va assolutamente di fare. 

Era conservato lontano da fonti di calore e luce, per cui non credo sia stata colpa mia. Semplicemente, è durato molto meno di quanto indicato sull'etichetta. E' durato quasi sette volte meno.  

Ora, in assoluto non sarebbe un problema, dato che indica semplicemente l'assenza di conservanti e/o prodotti artificiali. Ma trovo scorretto che l'indicazione sia così diversa dalla realtà dei fatti. 

Ho anche scritto al servizio clienti della Lush, allegando anche delle foto (non ve le posto per decenza): in meno di 24 ore ho ricevuto risposta. Una parte di me sperava ci fosse stato un errore nella stampa della data di scadenza, ma ci contavo poco. Cosa invece credevo scontato era che mi offrissero un rimborso. 

Ora, vi riporto lo scambio di mail tal quale, eliminati i nomi propri, soprattutto perchè sono curiosa di sentire la vostra opinione.

"siamo spiacenti per il disagio. E' la prima volta che si verifica un episodio del genere. FUN è un prodotto molto molto delicato e molto sensibile all'umidità poichè è a base di amido di mais, ma episodi del genere non possono capitare.Ti invitiamo a tornare in bottega con il prodotto all'interno del barattolo, lo scontrino e il lotto di produzione per parlare dell'accaduto con le nostre profumate bottegaie. :) Profumati saluti"

E certo, perchè io, quando arrivo a casa, la primissima cosa che faccio è mettere da parte in buon ordine gli scontrini LUSH, ovvio: così a distanza di mesi li avró ancora....

Ho risposto così: 

"grazie per il riscontro così rapido. Purtroppo non credo di avere ancora lo scontrino ma proverò a cercare comunque e ad andare in Bottega. Resta il fatto che non avrei saputo cos'altro fare per evitare questo disguido..e che difficilmente comprerò mai un altro di questi prodotti. Un saluto "

Solo la mia richiesta fatta al Posta fortuna di questa settimana mi ha trattenuta dal firmare con 

"Liquefatti saluti".

Ora, chiedo a voi: sono l'unica a leggere nella risposta del servizio clienti un leggero disinteresse alla cosa, come se il prodotto che ha fatto una pessima riuscita non fosse loro? 

Al di là della forma, certamente gentile, a me è sembrata la risposta di un servizio clienti di un'altra azienda, non di quella che ha prodotto questo "blob profumato". Per non parlare della formula standard di chiusura: ti sto dicendo che un tuo prodotto ha avuto una pessima riuscita, per motivi non imputabili a me, e tu mi rispondi con "profumati saluti"?? Sul serio???

In Bottega, comunque, non sono andata: se la casa madre ha un comportamento di questo genere, che cosa potrei mai aspettarmi dal negozio singolo? Per di piú, le ragazze della bottega della mia cittá sono sempre gentili, ma io lo scontrino- che ho provato a cercare- non ce l'ho. Senza contare che no, non ho davvero voglia di fare un ennesimo travaso del mio blob rosso....

Una cosa ho imparato: MAI gettare scontrini di prodotti LUSH.  Altrimenti, come potrete dimostrare di aver preso effettivamente da loro un prodotto che si vende in esclusiva nelle "profumate botteghe" o sul sito della LUSH??

Almeno è quello che farò io, ammesso che acquisti nuovamente da Lush: il Mai Senza continua ad incuriosirmi, ma pare che nella bottega della mia città non ci sia, e la mia richiesta sulla loro pagina Facebook è rimasta senza risposta.   

    

Di certo, non comprerò mai più il FUN: se non lo avessi usato subito, cosa che poteva serenamente succedere vista la scadenza indicata e vista la cura con cui l'avevo conservato, mi sarei ritrovata con uno scatolo di cartone pieno di liquido rossastro pagato 10 €. 


Decisamente, non la mia idea di divertimento.....

Lo ricomprerei: no 

Lo consiglerei: no

Lo regalerei: no